Protection des Données Personnelles

Afin de permettre le traitement de votre candidature et la gestion de notre relation avec vous, les informations recueillies à partir des formulaires relatifs au dépôt de votre dossier font l’objet d’un traitement par la société KP2i responsable de traitement. Ces données ne sont destinées qu’à nous et à nos clients, ainsi qu’à nos sous-traitants, si nécessaire, pour des raisons techniques, pour les mêmes finalités.

Sous réserve de leur archivage aux fins de preuve et de respect de nos obligations légales, les informations relatives à votre candidature seront supprimées ou anonymisées de manière irréversible au maximum deux (2) ans après la collecte.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, et à la portabilité des données vous concernant, que vous pouvez exercer en écrivant aux coordonnées suivantes : DPO - 90 boulevard nationale 92250 La Garenne Colombes ou à l’adresse e-mail : nalingrin@kp2i.com

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Chef de Projet Support Digital

Type d'emploi : CDI | Niveau de formation : - | Lieu de travail : Paris

Référence : TZK 2019 03 CPSF

Description de l'offre

Dans le cadre de la maintenance opérationnelle (évolutive et corrective) de plusieurs sites e-commerce internationaux, nous recherchons à renforcer, au sein du Pôle Digital, notre Equipe Support / Maintenance et Release Management avec un Chef de Projet Support Fonctionnel.

 

Vos missions seront réparties entre la gestion quotidienne du support fonctionnel des sites et l’accompagnement à la gestion du cycle de vie des releases :

Support Fonctionnel

  • Recenser et identifier tous les tickets crées sur les différents sites e-commerce
  • Trier, dispatcher et prioriser le traitement des tickets
  • Suivre le traitement des tickets par les équipes concernées
  • Piloter, organiser et coordonner les activités des prestataires externes
  • Tester et valider les tickets
  • Être le point de contact principal pour les marchés locaux et les clients internes (Métiers, équipe de Test, agence de développement, agence analytics…)
  • Tenir à jour les différents KPi de suivi

Release Management

  • Créer et suivre les tickets de demande de déploiement
  • Participer à la définition des plannings
  • Participer à la gestion et au suivi des déploiements des nouvelles version des sites
Profil souhaité

De formation supérieur en digital ou en informatique, vous bénéficiez d’une première expérience en tant que Chef de Projet Support Junior, Analyste Fonctionnel ou encore Support Fonctionnel, idéalement sur des projets digitaux dans un environnement international (communication quotidienne écrite et oral en anglais).

De part le rôle central de ce poste, ses interactions multiples et les différentes problématiques digitales adressées, vous avez une bonne capacité de synthèse et d’organisation.

Rigoureux, curieux et autonome, vous souhaitez développer votre expertise fonctionnelle en e-commerce et êtes soucieux de la qualité de l’expérience et de la satisfaction client.